Náplň práce


Na pozici Customer Service Specialist budete klíčovým partnerem pro naše zákazníky i obchodní tým. Vaším cílem bude zajistit hladký průběh zákaznických procesů od přijetí objednávky až po její doručení a poskytovat profesionální podporu na vysoké úrovni.

Vaše hlavní odpovědnosti

  • Každodenní komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků
  • Poskytování profesionální zákaznické podpory a budování dlouhodobých vztahů
  • Zpracování objednávek a koordinace celého procesu od objednání až po dodání
  • Příprava cenových nabídek, kalkulací a související obchodní dokumentace
  • Řešení reklamací a zákaznických podnětů s důrazem na nalezení efektivního řešení
  • Úzká spolupráce s obchodním týmem při zajišťování spokojenosti zákazníků
  • Správa a aktualizace dat v CRM systému
  • Podpora skladových a logistických procesů včetně správy konsignačních skladů
  • Koordinace distribuce informací a materiálů zákazníkům
  • Podílení se na aktivitách navazujících na veletrhy a odborné akce, včetně reportingu a vyhodnocování
  • Zajištění kvality a správnosti dat v interních systémech společnosti


Koho hledáme

  • Vysokoškolské vzdělání ekonomického, obchodního nebo obdobného směru
  • Minimálně 3 roky zkušeností v oblasti zákaznického servisu, logistiky nebo správy objednávek
  • Čeština nebo slovenština na úrovni rodilého mluvčího
  • Angličtina minimálně na úrovni B1-2 (slovem i písmem)
  • Zkušenosti s ERP systémy, ideálně SAP
  • Dobrá znalost MS Office, zejména Excelu a Wordu
  • Výborné komunikační a organizační schopnosti
  • Prozákaznický přístup a orientace na kvalitu služeb
  • Schopnost efektivně si organizovat práci a stanovovat priority
  • Spolehlivost, pečlivost a smysl pro detail
  • Týmový duch a proaktivní přístup
  • Orientace na výsledky a hledání řešení


Co vám nabízíme

  • Pracovní poměr na plný úvazek na dobu jednoho roku s možností prodloužení na dobu neurčitou
  • Zázemí stabilní a rostoucí mezinárodní společnosti
  • Příležitost k profesnímu rozvoji a dlouhodobému kariérnímu růstu
  • Přátelské a podporující pracovní prostředí
  • Čtvrtletní bonus vázaný na plnění stanovených KPI
  • Multisport karta
  • Cafeteria program
  • Příspěvek na stravování
  • Příspěvek na jazykové vzdělávání
  • Další zaměstnanecké výhody
  • Možnost práce z domova až 2 dny v týdnu po úspěšném absolvování zkušební doby
  • Služební notebook