Customer service Team Leader

Job description

Pro stabilní a silně etablovanou firmu v oblasti energetiky hledáme obsazujeme pozici Vedoucí Zákaznického servisu – Energetika.

Tým má za úkol vyřešit každou reklamaci a stížnost vážených zákazníků.

Team je zkušený a funguje samostatně, ale potřebuje šéfa, který jim poskytne směr a vedení při řešení rozmanitých a náročných situací, které se každý týden objevují.

Mise:

Hledáme charismatického lídra, který se zaměřuje na tvrdé dovednosti, ale současně je schopen poskytnout i podporu v oblasti měkkých dovedností, jako je komunikace a řešení konfliktů.

Dále:

Řízení týmu, zvyšování produktivity

Analýzy a tvoření reportů

Metodické vedení týmu a jeho další rozvoj

Zodpovědný/á za sledování a analýzu příčin stížností a reklamací, a navrhování nových zlepšení

 

Nabídka:

zaměstnání u stabilní a ekonomicky silné společnosti

práci v týmu, který se zabývá aktuálním tématem v oblasti energetiky

nadstandardní zaměstnanecké výhody

odpovídající finanční ohodnocení

možnost dalšího vzdělávání a profesního růstu

 

Požadavky:

Vysokoškolské vzdělání (ideálně ekonomický či elektrotechnický směr)

Praxe na obdobné pozici

Silná osobnost

Zkušenosti s vedením menšího týmu (10 lidí)

Znalost práce se systémem SAP a schopnost práce pod tlakem

Schopnost práce pod stresem

Pokud Vás nabídka zaujala, nebo chcete získat vice informací, neváhejte odpovědět spolus  Vaším životopisem.

 

Místo výkonu práce: Plzeň
Termín nástupu: dohodou

#customerservice #zakaznickyservis #pracevPraze #Reed

Pokud Vás tato příležitost zaujala a splňujete výše uvedené požadavky, neváhejte mě kontaktovat a zašlete mi Vaše aktualizované CV.

Na spolupráci se těší
Jana Horáková
Recruitment Consultant

Slovanský dům, Na Příkopě 22, 110 00 Praha 1, Česká republika
Email: jana.horakova@reedglobal.com
 

Pro výběrové řízení na tuto pracovní pozici bude společnost Reed Personnel Services, IČO: 28373022, Na Příkopě 22, Praha 1, jakožto správce, zpracovávat Vámi poskytnuté (či z veřejných zdrojů získané) osobní údaje, a to v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679.

show
#6fcfe1
Woman thinking and looking to the right

Download our free 2024 Salary Guide

and see how much you could be earning!